24 Maart 2010 door Tomas Salfischberger
De ICT industrie is naar schatting verantwoordelijk voor 2% van de mondiale CO2 uitstoot. Dit is even veel als de luchtvaartindustrie, waar door middel van verschillende maatregelen hard gewerkt wordt aan het terugdringen van de uitstoot. In de ICT ligt de verantwoordelijkheid bij de aanbieders zelf, maar gelukkig zien we in onze consultancy diensten steeds vaker de vraag naar Green IT en het bredere maatschappelijk verantwoorde ondernemen toenemen.
Om ook met onze hosted producten niet achter te blijven zijn we voor het platform waar Celerity CRM op draait overgestapt op 100% groene energie. We gebruiken nieuwe servers met aan lager stroomverbruik en onze datacenter provider zorgt voor energie efficiënte koeling. De energie voor ons server platform wordt indien beschikbaar geleverd door een waterkracht centrale van het Duitse NaturEnergie AG of wanneer nodig door andere CO2 neutrale energiebronnen als windenergie of zonnepanelen.
Deze overstap is voor onze klanten niet zichtbaar, ook met groene storom blijven we zorgen dat Celerity CRM altijd beschikbaar is. De invloed van Green IT op de CO2 uitstoot kan echter wel voor iedereen zichtbaar worden als genoeg bedrijven de overstap maken.
16 Maart 2010 door Koen Bos
Dit weekend hebben we een groot aantal veranderingen geïnstalleerd voor de weergave van de historie van contactpersonen en accounts. Een groot deel van deze veranderingen is gebaseerd op suggesties uit ons feedback forum en input van gebruikers bij trainingen.
De historie wordt weergegeven als een tijdslijn van gebeurtenissen die gegroepeerd worden per gebruiker en periode. De groepering is gedetailleerd voor recente gebeurtenissen en wordt langzaam grover als een gebeurtenis langer geleden is. Zo is het verschil tussen vandaag en gisteren duidelijk te zien, maar is ook de historie van vorig jaar nog op hetzelfde scherm weer te geven.
In onderstaande screenshot ziet u een voorbeeld van een enkele recente gebeurtenis met toegevoegde cijfers om de afbeelding te bespreken:
De verschillende onderdelen:
- De naam van de gebruiker die deze gebeurtenis heeft ingevoerd en een indicatie van de tijd
- Het type (Telefoon) en het onderwerp van de gebeurtenis
- De exacte datum en tijd per gebeurtenis in deze groep
- Een uniek plaatje per gebruiker zodat in één oogopslag te herkennen is wie met deze contactpersoon gewerkt heeft
Naast deze nieuwe indeling hebben we ook filters toegevoegd die het mogelijk maken om de weergegeven historie te filteren op de verschillende types gebeurtenissen.
Door de verschillende filters in of uit te schakelen wordt de lijst gefilterd op het geselecteerde type. Zo kunt u snel opzoeken wanneer de laatste afspraak met een klant was.
24 Februari 2010 door Tomas Salfischberger
Een direct mailing of e-mail campagne dubbel ontvangen is voor uw klant vervelend. Bij e-mail campagnes kan dit lijden tot meer afmeldingen (en dus een hogere spam-score) en bij een direct mailing ziet het er op z’n minst erg onprofessioneel uit. Toch gebeurt het verschillende organisaties dat adresgegevens dubbel in het systeem opgenomen worden.
Om dit probleem op te lossen hebben we Celerity CRM uitgerust met een detectie functie voor dubbele gegevens. Als u een contactpersoon of account opslaat die u al eerder heeft aangemaakt dan wordt er een waarschuwing weergegeven.
Zo voorkomt u dat u dubbele records aanmaakt en ontvangen uw klanten dus nooit meer dubbele mailings. Heeft u nog geen Celerity CRM account? Probeer dan nu 30 dagen gratis.
21 Februari 2010 door Tomas Salfischberger
In onze eerste weblog post en de vorige nieuwsbrief riepen we onze gebruikers op tot het geven van suggesties voor kleine verbeteringen aan Celerity CRM. Eén van die suggesties was de mogelijkheid om op basis van het geslacht een extra kolom aan de Excel export toe te voegen.
Het is natuurlijk mogelijk om uw Word template voor een mailmerge aan te passen om de correcte aanhef weer te geven op basis van de geslacht kolom, maar het is veel eenvoudiger als de aanhef al direct in de geëxporteerde data staat. Daarom hebben we in de update van dit weekend deze optie aan Celerity CRM toegevoegd.
Het exporteren van een lijst van contactpersonen inclusief aanhef naar keuze gaat als volgt:
Stap 1: Maak een selectie van de juiste contactpersonen.
Stap 2: Kies onder Exporteren naar voor Excel sheet.
Stap 3: Kies de waarden die u wilt gebruiken voor de verschillende geslachten. De standaard opties zijn “heer” voor mannelijke contactpersonen, “mevrouw” voor vrouwelijke contactpersonen en “heer,mevrouw” voor contactpersonen waarvan het geslacht niet bekend is. Uiteraard kunt u zelf andere waarden invoeren.
Uw export wordt nu gemaakt en automatisch gedownload in Excel formaat, de nieuwe aanhef kolom is nu gevuld op basis van het geslacht van de contactpersoon. Heeft u ook een suggestie om uw werk gemakkelijker te maken? Laat het ons dan weten via de Feedback knop aan de linker kant van elke pagina of op feedback.celerity-crm.nl.
15 Februari 2010 door Tomas Salfischberger
De Celerity CRM website is zojuist geupdate naar onze nieuwe layout (aangepast aan de layout van Celerity CRM zelf). Daarbij hebben we ook gelijk een aantal nieuwe opties toegevoegd, waaronder de blog die u nu leest. Met dit blog en ons Twitter account @CelerityICT houden we u op de hoogte van nieuwe functionaliteit of aanpassingen in Celerity CRM. Daarnaast willen we de blog gebruiken om tips en truuks voor het gebruik met alle gebruikers te delen.
Uiteraard willen we dit niet alleen als éénrichtingsverkeer gebruiken maar horen we ook graag uw reactie op ons product. Voor directe reacties op een blog-post kunt u de comments onder elke post gebruiken, voor algemene product verbeteringen hebben we sinds kort een Uservoice forum. U vindt dit form door op de Feedback knop links van elke pagina (zowel op de website als in de applicatie) te klikken of op: http://feedback.celerity-crm.nl
Wij hopen dat we Celerity CRM hiermee nog iets dichter bij de gebruikers kunnen brengen en ook in de toekomst op uw wensen blijven aansluiten. Nog geen Celerity CRM account? Probeer het dan nu 30 dagen gratis!
